Manduá
Tecnologia
Papel
UX / UI / WEB Designer
Principais ferramentas
Figma / Pacote Adobe
Foco: Modernizar comunicação digital de entidades do Terceiro Setor, proporcionando velocidade na entrega das soluções e otimizando resultados
O Cliente
Provedora de Soluções Otimizadas para o Terceiro Setor
A Manduá Tecnologia, antiga Pandora Soluções, é uma empresa de mais de 30 anos, fundada por ex trabalhadores do DIEESE, que a criaram com o intuito de oferecer tecnologia para entidades do terceiro setor, visando modernizar suas operações sem perder a proximidade com a base. Ao longo dos anos, 10 deles contando com o meu apoio, a Manduá se tornou referência em votações virtuais, infraestrutura de TI, inteligência sindical e presença digital através de sites, apps e gerenciamento de materiais de comunicação on e offline.
Desafios
Potencializar a Comunicação Sindical junto a base por meio de soluções digitais eficientes
Como principal e, por vezes, único profissional de comunicação dentro da empresa, fui responsável por conduzir a maioria dos processos de Pesquisa, Prototipação e Desenvolvimento do que fora aprovado através de CMSs como Joomla e WordPress, produzindo manuais em pdf e video, aplicando treinamentos de utilização e oferecendo suporte, uma vez que os sites fossem implementados.
Foi um período de muito trabalho mas, também, de muito aprendizado por ter diariamente que aprender coisas novas.
Ao longo dos 10 anos em que estivemos juntos, identificamos novas oportunidades de negócio e abracei novas frentes de trabalho como, por exemplo, gestor de tráfego e social media. O que nos fez crescer e abiru margem para a contratação de mais dois colaboradores para o setor dentro da empresa.
Soluções
Sites e Apps baseados em um Design System que permitisse escala e facilidade no desenvolvimento
Alguns dos principais feitos alcançados durante os 10 anos em que atuei neste projeto:
Métodos utilizados
Uma Abordagem Centrada no Usuário e Orientada a Obtenção de Números
Para alcançar os resultados no AQBank, utilizei uma variedade de métodos e ferramentas, incluindo:
- Pesquisa de Mercado e Análise Competitiva: Realizei uma análise aprofundada do mercado e dos concorrentes para identificar oportunidades e referências de design.
- Análise de Usabilidade com Hotjar: Utilizei gravações de sessões de usuários no Hotjar para identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria na experiência do site existente.
- Análise de Dados com Google Analytics: Examinei dados do Google Analytics para compreender o perfil do público atual e seus comportamentos de navegação.
- Wireframing e Arquitetura da Informação: Estruturei a arquitetura da informação e criei wireframes detalhados para definir o fluxo do usuário e a organização do conteúdo.
- Brainstorming Colaborativo: Conduzi sessões de brainstorming com as equipes envolvidas para gerar ideias e soluções inovadoras.
- Gestão de Projetos com Sprints (Jira): Implementei e gerenciei sprints no Jira para organizar o trabalho e garantir entregas contínuas.
- Mapeamento Visual com FigJam: Desenhei o escopo completo do projeto e a navegação do usuário utilizando o FigJam, facilitando a visualização e o entendimento por toda a equipe.
- Análise SWOT (PFOA): Construí uma matriz PFOA para identificar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças do projeto.
- Criação de Personas Colaborativas (FigJam): Desenvolvi personas detalhadas em conjunto com as equipes, utilizando o FigJam como plataforma colaborativa para garantir um entendimento compartilhado do público-alvo.
- Princípios de Psicologia das Cores e Usabilidade: Apliquei técnicas de psicologia das cores e princípios de usabilidade na construção do protótipo de alta fidelidade para otimizar a experiência do usuário e a conversão.
Resultados
Crescimento, Eficiência e Reconhecimento da Qualidade do Design
Neste projeto reforcei minha capacidade de integrar design estratégico, gestão de projetos e colaboração multidisciplinar para alcançar resultados de negócio significativos. Aprendi a importância de construir pontes entre diferentes áreas da empresa, de traduzir necessidades de negócio em soluções de design inovadoras e de liderar equipes em direção a um objetivo comum.
- Aquisição de Novos Clientes Estratégicos: A finalização da prototipação do sistema white label e sua integração ao novo site resultaram na aquisição de 2 novos grandes clientes CNPJ, demonstrando o potencial da solução para o mercado B2B.
- Aumento Significativo do Tráfego Orgânico: O novo site, otimizado para o público B2B, impulsionou o tráfego orgânico em 23% em comparação com o mesmo período do ano anterior, ampliando a visibilidade da AQBank.
- Melhora na Fidelidade e Aprovação do Design: As melhorias implementadas no Design System, com a inclusão de interações avançadas no Figma, aumentaram significativamente a fidelidade dos protótipos para os desenvolvedores e facilitaram a aprovação de novas soluções pela diretoria. A padronização, a velocidade de implementação e a qualidade das entregas, incluindo animações e interações complexas nos protótipos, foram fatores chave para essa aceitação.
